Fiabilidad y privacidad

Los alemanes valoran mucho la fiabilidad y los sellos de aprobación. Con un sello de aprobación usted demuestra que una institución independiente ha aprobado su tienda web y aumenta las posibilidades de que el cliente alemán compre. Por lo tanto, es conveniente solicitar un sello de confianza cuando se traduce un sitio web al alemán. Estas marcas de confianza de las tiendas alemanas son las más comunes:

• Trusted Shops: Marca de calidad europea para tiendas online que comprueba si una tienda online respeta los derechos de los clientes.
• TÜV-SÜD Geprüft S@fer shopping: sello de calidad alemán específico con el que un alemán reconoce la calidad.
• EHI Geprüfter Online-shop: sello de calidad de EHI, la asociación profesional más conocida de Alemania.
• Datenschutz-Gütesiegel ips: evalúa principalmente la seguridad y protección de datos.

La privacidad en línea también se valora mucho en Alemania. Las leyes alemanas sobre privacidad, colofón (Impressum), redacción, protección y almacenamiento de datos son mucho más estrictas que en Holanda. También es obligatorio un Datenschutzerklärung si procesa datos personales en su sitio web. En él se indica, por ejemplo, cómo y por qué se recopilan los datos de los clientes. También indica cómo puede darse de baja el cliente de un boletín, por ejemplo. Exponga esta declaración de forma visible en su tienda web, por ejemplo, en la parte superior o inferior de su página de inicio.